プライバシーポリシー

施行日：2026年7月7日

株式会社TimCore（以下「当社」といいます）は、当社が提供する各種サービス（以下「サービス」といいます）をご利用のお客様の個人情報保護を非常に重視しており、個人情報保護法および関連法令に従い、個人情報の処理と保護に関する手続きおよび基準をご案内し、これに関するご不満を迅速かつ円滑に処理できるよう、以下のとおり個人情報処理方針を策定・公開いたします。

第1条（個人情報の処理目的）

当社は以下の目的のために個人情報を処理します。処理している個人情報は以下の目的以外の用途には使用されず、利用目的が変更される場合は、個人情報保護法第18条に従い、別途同意を取得するなど必要な措置を講じます。

• 【商品またはサービスの提供】：ホームページを通じた製品お問い合わせの受付、相談結果の回答、コンテンツおよび技術資料の提供を目的として個人情報を処理します。

第2条（処理する個人情報の項目）

① 当社は、以下の【表1】の個人情報項目を、個人情報保護法第15条第1項第1号および第22条第1項第7号に基づき、情報主体の同意を得て処理しています。

② インターネットサービスのご利用過程において、IPアドレス、Cookie、MACアドレス、サービス利用記録、訪問記録、不正利用記録などが自動的に生成・収集される場合があります。

③ 当社は収集した個人情報を、お客様に事前にお知らせした目的以外の用途には使用せず、外部に流出させません。

第3条（14歳未満の児童の個人情報処理に関する事項）

① 当社は、14歳未満の児童の個人情報を処理するために同意が必要な場合は、当該児童の法定代理人から同意を取得します。

② 当社は、14歳未満の児童の個人情報処理に関して法定代理人の同意を取得する際には、児童に法定代理人の氏名および連絡先などの最小限の情報を求めることができ、同意内容を掲載したインターネットサイトにおいて法定代理人が同意の可否を表示するよう求め、その表示を確認した旨を法定代理人の携帯電話へのテキストメッセージにより通知する方法で確認します。

第4条（個人情報の処理および利用期間）

① 当社は、法令に定める個人情報の保有・利用期間、または情報主体から個人情報を収集する際に同意を得た保有・利用期間内において個人情報を処理・保有します。

② 各個人情報の処理および保有期間は以下のとおりです。

第5条（個人情報の破棄手続きおよび方法に関する事項）

① 当社は、個人情報の保有期間の経過、処理目的の達成など個人情報が不要となった場合は、遅滞なく当該個人情報を破棄します。

② 情報主体から同意を得た個人情報の保有期間が経過したり、処理目的が達成されたにもかかわらず、他の法令により個人情報を引き続き保存しなければならない場合は、当該個人情報を別のデータベース（DB）に移管するか、保管場所を変えて保存します。

③ 個人情報の破棄手続きおよび方法は以下のとおりです。

• 1. 破棄手続き：当社は破棄事由が発生した個人情報を選定し、当社の個人情報保護責任者の承認を得て個人情報を破棄します。
• 2. 破棄方法：当社は電子的ファイル形式で記録・保存された個人情報は記録を再生できないように破棄し、紙文書に記録・保存された個人情報はシュレッダーにかけるか焼却して破棄します。

第6条（個人情報の第三者提供に関する事項）

当社は情報主体の個人情報を個人情報の処理目的に明示した範囲内でのみ処理し、情報主体の同意、法律の特別な規定など個人情報保護法第17条および第18条に該当する場合にのみ個人情報を第三者に提供し、それ以外は情報主体の個人情報を第三者に提供しません。

第7条（個人情報の国外収集および移転に関する事項）

当社はサービス利用者から収集した個人情報を以下のとおり国外に保管しています。災害・障害によるデータ消失時の復旧のために全データのバックアップ（保管）を原則としており、国外移転を拒否された場合はサービスのご利用が不可能となります。ご利用を希望されない場合は、カスタマーサポートセンターを通じて既存のお問い合わせ履歴および個人情報の破棄（削除）をご請求いただけます。

• ① 関連根拠：個人情報保護法第28条の8第1項第3号（契約履行のための処理委託・保管）
• ② 委託する業務：データ保管業務
• ③ 提供する個人情報項目：氏名、電話番号、メールアドレス
• ④ 移転時期および方法：サービス利用時点から180日以内 / 専用ネットワークを利用したリモート転送
• ⑤ 移転先国：米国
• ⑥ 受領者：Amazon Web Services (https://aws.amazon.com/)
• ⑦ 利用目的：災害・障害等からユーザーデータを保護するための国家間データバックアップ（保管）
• ⑧ 個人情報の保有および利用期間：お問い合わせ処理完了後、破棄するまで（または1年）

第8条（個人情報の安全性確保措置に関する事項）

当社は個人情報の安全性確保のために以下の措置を講じています。

• ① 管理的措置：内部管理計画の策定・実施、専担組織の運営、定期的な従業員教育
• ② 技術的措置：個人情報処理システム等へのアクセス権限管理、アクセス制御システムの設置、個人情報の暗号化、セキュリティプログラムの設置および更新
• ③ 物理的措置：コンピュータ室、資料保管室等へのアクセス制御

第9条（機微情報の公開可能性）

当社はお客様の基本的人権を侵害するおそれのある機微な個人情報（人種および民族、思想および信条、出身地および本籍地、政治的傾向および犯罪記録、健康状態および性生活等）は収集せず、やむを得ず収集する必要がある場合は必ずお客様の事前同意を取得します。

第10条（個人情報自動収集装置の設置・運営および拒否に関する事項）

① 当社はユーザーに個別のサービスと利便性を提供するため、利用情報を保存し随時呼び出す「Cookie（クッキー）」を使用します。

② Cookieとは、ウェブサイトを運営するサーバー（http）が情報主体のブラウザに送信する少量の情報であり、情報主体のPCまたはモバイルに保存されます。

③ 情報主体はウェブブラウザのオプション設定を通じてCookieの許可・ブロックなどの設定を行うことができます。ただし、Cookieの保存を拒否した場合、カスタマイズされたサービスのご利用に支障が生じる場合があります。

第11条（情報主体と法定代理人の権利・義務および行使方法に関する事項）

① 情報主体は当社に対し、いつでも個人情報の閲覧、訂正、削除、処理停止および撤回要求、自動化された決定に対する拒否または説明要求等の権利を行使（以下「権利行使」といいます）することができます。

② 権利行使は、当社に対し個人情報保護法施行令第41条第1項に従い、書面、電子メール、FAXなどを通じて行うことができ、当社は遅滞なく対応いたします。

③ 権利行使は、情報主体の法定代理人や委任を受けた者などの代理人を通じて行うこともできます。この場合、個人情報処理方法に関する告示の別紙第11号書式による委任状を提出していただく必要があります。

④ 情報主体が個人情報の閲覧および処理停止を要求する権利は、個人情報保護法第35条第4項および第37条第2項により制限される場合があります。

⑤ 他の法令においてその個人情報が収集対象として明示されている場合は、当該個人情報の削除を要求することはできません。

⑥ 自動化された決定が行われるという事実について情報主体の同意を得た場合、契約等を通じて事前に通知した場合、または法律に明確な規定がある場合は、自動化された決定に対する拒否は認められず、説明および検討の要求のみ可能です。

⑦ 当社は権利行使を行った者が本人または正当な代理人であるかを確認します。

⑧ 権利行使は以下の部署に対して行うことができます。当社は情報主体の権利行使が迅速に処理されるよう努めます。

* 個人情報閲覧等請求の受付・処理部署
【カスタマーサポートセンター】電話番号：1551-7222 / メール：contact@timcore.co.kr

第12条（情報主体の権益侵害に関する救済方法）

① 情報主体は個人情報侵害による救済を受けるために、個人情報紛争調停委員会、韓国インターネット振興院個人情報侵害申告センター等に紛争解決や相談を申請することができます。その他、個人情報侵害の申告・相談については以下の機関にお問い合わせください。

• 1. 個人情報紛争調停委員会：（市外局番なし）1833-6972（www.kopico.go.kr）
• 2. 個人情報侵害申告センター：（市外局番なし）118（www.privacy.kisa.or.kr）
• 3. 最高検察庁：（市外局番なし）1301（www.spo.go.kr）
• 4. 警察庁：（市外局番なし）182（www.cyber.go.kr）

② 当社は情報主体の個人情報自己決定権を保障し、個人情報侵害による相談および被害救済に努めており、申告や相談が必要な場合は以下の担当部署にご連絡ください。

• 1. 【カスタマーサポートセンター】電話番号：1551-7222 / メール：contact@timcore.co.kr
• 2. 【個人情報保護責任者】氏名：チョン・ホジョン

第13条（個人情報処理方針の変更に関する事項）

① 当社は個人情報処理方針の内容を追加、削除または修正する場合は、ホームページ等を通じてお知らせします。

② 附則：本方針は2026年7月7日より制定・施行します。

本方針は2026年7月7日より改訂・施行されます。